CONDICIONES GENERALES

Presta atención a las condiciones de uso que rigen en nuestros alojamientos

1.Reserva
Para realizar la reserva de un apartamento se requiere el pago anticipado del 30% del precio total de su estancia

El pago del 30% se cargará a su tarjeta de de crédito. Toda la información referente a su pago con tarjeta se transferirá a través de un servidor de seguridad, que garantiza la privacidad de sus datos. En casos excepcionales también se podrá abonar mediante transferencia bancaria, en cuyo caso los gastos corren a cargo del emisor. En el caso de que se haga el pago completo, este habrá de estar en nuestra cuenta una semana antes de la entrada en el alojamiento.

El 70% restante se entregará EN EFECTIVO al realizar la entrada en el apartamento, junto con la firma del contrato más una fianza, dependiendo del apartamento. Ésta le será devuelta el día de salida, salvo que haya desperfectos, en cuyo caso serán valorados por el agente de CATCH THE FLAT, quien valorará los mismos, siendo su criterio aceptado.

Los niños menores de 2 años no pagan por la estancia. En cualquier caso, indíquelo en las observaciones al hacer la reserva. Si necesita una cuna, indíquelo al calcular el coste de su estancia. (No incluya a los niños como nº de personas al calcular)

2. Cancelación de reservas
Cancelar una reserva tendrá el siguiente coste, dependiendo del plazo de aviso y confirmado por CATCH The FLAT vía e mail.
- 10% del depósito si la cancelación se realizar 90 días antes de la fecha de llegada
- 30% del depósito si la cancelación se realiza entre 89 y 60 días antes de la fecha de llegada
- 50% del depósito si la cancelación se realiza entre 59 y 30 días antes de la fecha de llegada
- 100% del depósito si la cancelación se realiza a menos de 30 días antes de la fecha de llegada

En caso de reservas totalmente prepagadas, los porcentajes se aplicarán a la cantidad desembolsada.

IMPORTANTE: Para la devolución del depósito del 30% de la reserva se aplicarán las condiciones de cancelación, sea cual fuere la causa. En caso de reservas completamente prepagadas, se aplicarán nuestras condiciones de cancelación.

Cualquier cambio en las fechas de alojamiento o en el alojamiento mismo será entendido como una cancelación. Se podrá hacer una excepción, a criterio de CATCH THE FLAT, en el caso de que el alojamiento estuviese libre en las fechas para las que se quiere cambiar.

Si CATCH THE FLAT no pudiera ofrecerle el alojamiento reservado, le ofrecerá otro en condiciones similares. Si no se llegara a un acuerdo sobre el particular, CATCH THE FLAT reembolsaría al cliente el dinero percibido, salvo la parte en la que se hubiera disfrutado del alojamiento, si ese fuera el caso.

3. Llegada y salida
• CATCH THE FLAT pondrá a su disposición un agente para recibirle, explicarle el funcionamiento del alojamiento y solucionar cualquier duda que pueda surgirle.
Póngase en contacto con su agente cuando esté llegando a Madrid, si lo hace por carretera o tren, o justo antes de salir del aeropuerto si vinieran en avión. Si su avión llega con retraso, de esta forma intentamos evitar esperas innecesarias.
• Cuando lleguen al alojamiento, su agente de CATCH THE FLAT:
- Le entregará las llaves del alojamiento.
- Le familiarizará con el alojamiento, así como sus normas de uso y convivencia.
- Le dará instrucciones sobre cómo usar el equipamiento.
- Se firmará el contrato y las condiciones de uso con usted y recogerá en efectivo la cantidad restante de pago y el depósito de fianza en efectivo.
- El día de salida, su agente de CATCH THE FLAT estará en el alojamiento a la hora concertada, recogerá las llaves del alojamiento, le devolverá la fianza, salvo que haya desperfectos, en cuyo caso valorará los mismos, siendo su criterio aceptado. Si los desperfectos ocasionados superaran el valor de la fianza, estos serán cargados en la tarjeta con la que se realizó la reserva.

• Horarios: la entrada será a partir de las 15:00 y la salida antes de las 11:00. Las entrada o salida de 21:00-7:00 o festivos tendrán un recargo de 30€. Se considera festivos sábados a partir de las 14:00 h. (Si necesita salir o entrar fuera de este horario, infórmenos antes de su llegada y si es posible la petición será atendida).

4. Estancia
Durante su estancia en el apartamento, deseamos que se sienta como en casa y disfrute de su descanso por póngase en contacto INMEDIATAMENTE con CATHC THE FLAT si encuentra algo en malas condiciones, si falta o si se rompe algo.

Por favor tenga en cuenta las siguientes normas de permanencia en el apartamento:
• Sólo el número de personas contratado en la reserva tendrá derecho a permanecer en el alojamiento en cualquier momento. En caso de incumplimiento, CATCH THE FLAT se reserva el derecho de pedir al cliente que desocupe el alojamiento, sin derecho a la percepción de ninguna cantidad por los días que pudieran restar de contrato, ni a compensación económica alguna.

• El cliente que firma el contrato es responsable del comportamiento correcto de las personas que le acompañan. En caso contrario CATCH THE FLAT pedirá al cliente y a sus acompañantes la salida inmediata del alojamiento, sin derecho a la percepción de ninguna cantidad por los días que pudieran restar de contrato, ni a compensación económica alguna.

• Cualquier actividad que disturbe la convivencia normal de la comunidad en la que se ubica el alojamiento, tal como música elevada, ruidos o fiestas, y que provoque las quejas fundadas de los vecinos, serán motivo para que CATCH THE FLAT desocupe inmediatamente el alojamiento, sin que el cliente tenga derecho a indemnización o devolución alguna.

• Las horas de descanso son de 22:00 a 10:00 entre semana y de 00.00 a 10,00 los festivos, quedando terminantemente prohibido, durante esos periodos, cualquier tipo de actividad que perturbe en cualquier manera el descanso. El quebranto de esas normas será motivo para que CATCH THE FLAT desocupe inmediatamente el alojamiento, sin que el cliente tenga derecho a indemnización o devolución alguna.

• Limpieza. A su llegada el alojamiento estará en perfecto estado de limpieza. A su salida el alojamiento habrá de dejarlo en un estado de orden y limpieza razonables, en caso de no ser así se cobrará una limpieza adicional. Para estancias superiores a siete días, será obligatorio contratar un servicio de limpieza semanal, cuyo cargo variará en función del apartamento. Una limpieza mínima se cargará en cada reserva.

• Mascotas. Solo se aceptan mascotas en aquellos apartamentos que lo especifiquen.

• Fumar. Sólo está permitido en los espacios abiertos de los apartamentos, tales como balcones o terrazas, quedando expresamente en dependencias interiores o junto a las ventanas.

5. Temporada alta
Tienen consideración de temporada alta, salvo que en el apartamento se indique lo contrario:
- Una semana en Semana Santa
- En Navidad del 20 de Diciembre al 1 de enero
- Semana Santa y última semana de año se reservarán completas

6. Responsabilidad
Ni CATCH THE FLAT ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del uso del apartamento, incluyendo entre ellos (pero no limitándose a): destrozos, incendios, robos, delincuencia…

En caso de quebranto de esas normas, y bajo su propio criterio, CATCH THE FLAT pedirá al cliente que desocupe inmediatamente el alojamiento, sin que el cliente tenga derecho a indemnización o devolución alguna. Ello sin menoscabo de los cargos o procedimientos que CATCH THE FLAT puedan iniciar contra el cliente.


Política de Seguridad
Mediante este aviso, Atrapa el Apartamento S.L. (en adelante “CATCH THE FLAT”) con CIF: B85374387 e Inscrita en el R. Mercantil de Madrid Tomo: 25437 Libro: 0 Folio: 160 Sección 8 Hoja: M-458289 inscripción: 1, propietaria y responsable del dominio www.catchtheflat.com, con domicilio social en c/ Tembleque, 28 5º C 28024 Madrid España y con dirección de correo electrónico info@catchtheflat.; en el marco del cumplimiento de la legislación vigente, recogida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) informa a los usuarios del portal de Internet de su propiedad (en adelante, "Usuarios" y el "Portal") acerca de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante "Datos Personales") para que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a CATCH THE FLAT los Datos Personales que se les puedan requerir con ocasión de la reserva de un alojamiento u otros servicios ofrecidos por CATCH THE FLAT en el Portal.

Los Datos Personales que los Usuarios nos proporcionen serán sometidos a un tratamiento automatizado, de carácter confidencial, en un fichero creado a tal efecto por CATCH THE FLAT, que es el destinatario y el único propietario de los mismos.

CATCH THE FLAT se compromete a no ceder, vender, ni compartir los Datos Personales en beneficio de terceros sin consentimiento expreso de los Usuarios. Los Datos facilitados no serán usados con finalidades distintas a la prestación del servicio y serán cancelados cuando dejen de ser necesarios para tal fin.

Le informamos igualmente sobre la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y especificación de las finalidades para las que autoriza el uso de sus Datos Personales, en los términos establecidos en la legislación vigente, que podrá hacer efectivos dirigiéndose a CATCH THE FLAT por correo electrónico o coreo postal.

CATCH THE FLAT se reserva el derecho a realizar modificaciones del contenido establecido en está política de privacidad.

Usamos un Secure Sockets Layer (SSL), un protocolo de seguridad en Internet empleado por servidores y buscadores para transmitir con seguridad información sensible.
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